В Ивангороде на аппаратном совещании был поднят злободневный вопрос: жители города отказываются подписывать акты о выполненных аварийных работах, тем самым затрудняя деятельность Управляющей компании. Корреспондент Информационного агентства «НИАР» встретился с заместителем главы администрации МО "Город Ивангород" Эриком Ростером, чтобы выяснить суть этой проблемы.
Корреспондент: Эрик Антсович, скажите, сейчас поднимается вопрос, чтобы граждане подписывали какие-то документы и заявки по ремонту в домах. Можете объяснить, что нужно делать в данной ситуации?
Эрик Ростер: По поводу обращения жителей…есть обращения по телефону, по интернету и т.д. После получения заявки ремонтники приходят на конкретный адрес. Это может быть любой вид работы – отопление, водопровод и т.д. После выполнения работ по должностной инструкции, у инженера и у слесаря стоит пункт – «получить отчёт о выполненной работе», в котором прописывается перечень материалов, использованных при выполнении ремонтных работ, а также вид работ. После чего данный сотрудник (слесарь, инженер и т.д.) отчитывается данным документом перед своим руководством, что он выполнил заявку и какие затрачены материалы. На основе этого формируется отчёт жителям за израсходованные средства, которые все жители платят на содержание общедомового имущества. Формируется финансово-затратная часть и трудовые затраты на выполненные работы. Тем самым руководство Управляющей компании и мы в целом понимаем качество предоставленной услуги, потому что участились случаи, когда жители подают заявку, специалист УК приходит и выполняет ремонтные работы, жители отказываются подписывать бланк, что работы выполнены, а потом пишут в различные инстанции, что работы не выполнены. В связи с этим, я убедительно прошу всех жителей Ивангорода, кто подаёт заявку, и им приходят и выполняют ремонтные работы, просьба подписывать акты. Если вы считаете, что работы выполнены в ненадлежащем качестве, не устранена суть вашей проблемы, прямо так и прописывайте в этих актах, что работы не выполнены и ставьте подпись. Тогда данное обращение дойдёт до руководства Управляющей компании, и они смогут принять конкретные меры. Тем самым УК стремится улучшить качество предоставляемых услуг, но без обратной связи этого не будет, поэтому мы просим – пишите своё видение ситуации в акте.