Сегодня в очередной раз убедился в отвратительной работе филиала Сбербанка в ТЦ "Норд".Необходимо было оплатить четыре квитанции от Рег. службы по 200 руб. каждая.В кошельке тысячная купюра. На входе в клиентский зал стоит работник банка.(Время меня поджимает).Сбербанк На вопрос-как я могу оплатить эти квитанции, ответ один :"только через терминал".(спрашивается-почему???). Ну ладно, встаём в очередь к терминалу. Я себя глупым не считаю-пользуюсь ПК на работе и дома, тем не менее, чтобы оплатить квитанцию надо проделать массу манипуляций с всплывающими окнами...-найти куда платить, кому и т.д..На вопрос какие реквизиты искать, девушка один раз подсказала и опять встала в стойку регулировщика.( этому очень удивилась моя дочь, живущая в СПБ,-там бы обязательно помогли, или сами, сразу через ПК оплатили квитанцию.).Далее-терминал СДАЧИ НЕ ДАЁТ!!!-пошёл встал в очередь в 3-е окно для размена купюры.Разменял по 200 р.После упорного набора реквизитов в терминале , вставляю две купюры по сто рублей. Ан нет-просит ещё десять -ЗА РАБОТУ!!! Десятки нет, вставляю сотню в надежде остаток заплатить за РАБОТУ по оставшимся трём квитанциям. Опять мимо-девушка в зале объясняет Что так не получиться, я ДОЛЖЕН весь остаток перевести на мобильный телефон!!! (Это мои деньги, почему кто-то распоряжается моими деньгами??? Может мне не надо "на телефон"??). Говорю это девушке. Она набирает комбинацию на терминале, даёт мне чек и говорит-"Получите в кассе возврат-90р.".Беру эл. чек на очередь,-жду. В кассе просят предъявит паспорт и заполнить заявление на возврат денег!!! БРЕД.Короче дур. дом полный. Результат-потрачен час времени, вместо 800 р., потрачено 930р. и куча нервов.Я понимаю, что девчонки кассиры и операторы не виноваты (хотя , как говорит дочь-в СПБ такого бардака нет, а это уже работа конкретного управляющего данным филиалом) , Высокое руководство банком хотело как лучше-упростить расчёт с клиентами, убрать очереди и т.д., а получилось как всегда...Они даже не подумали о старых людях, которые и ПК-то никогда не видели. Лет 15 назад. в филиале на Воровского 3, можно было заплатить 20 руб., и кассиры сами набирали все реквизиты...Вот такая "реклама" получилась Сбербанку-ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА... Сбербанк ВСЕГДА рядом!!!